ELI BERNAL – CEO BWISE | ENTREVISTA MARTECH FORUM

Eli Bernal, CEO y fundadora de Bwise Systems, explica en MarTech FORUM el papel de la tecnología en el cambio del modelo de gestión empresarial de las compañías.

FUENTE ORIGINAL – MARTECH FORUM 

Eli Bernal, CEO de Bwise: “El perfil del profesional de marketing cada vez ha de ser más técnico”

Publicado el 4 mayo de 2017 por MarTech FORUM

En los últimos tiempos, el papel que han jugado las nuevas tecnologías ha sido crucial para el desarrollo y la evolución de las compañías. De hecho, tal y como apunta Eli BernalCEO y fundadora de Bwise Systems, “quien no se adapta, se queda atrás. Y quien se queda atrás, no evoluciona”. Además, Eli Bernal nos habla sobre cómo han afectado estos cambios a las empresas y cuáles son los principales retos a los que se enfrentan en estos momentos.

¿Qué papel han jugado las nuevas tecnologías en el cambio que han experimentado los departamentos de marketing y la gestión empresarial?

Marketing, ventas y publicidad han tenido que reinventarse después de la crisis del papel y del auge del comercio online.

El cambio es total, han cambiado las personas y han cambiado las organizaciones. Desde hace unos años el cambio en la sociedad derivado del impacto de las tecnologías es altísimo. Las empresas han de saber identificar las oportunidades y aprovecharlas, para no quedarse atrás. Digitalizarse implica un cambio transversal en las organizaciones, procesos y automatización.

El acceso inmediato a la información determina todo a partir de ahora. Las empresas han perdido el poder respecto al consumidor. La oferta online existente es tan amplia que cualquier producto que no respete las reglas del mercado quedará fuera automáticamente. Se rompieron las barreras entre lo offline y lo online.
Actualmente vivimos en una jungla en la que, quien no se adapta tras una crisis, se queda atrás. Y quien se queda atrás no evoluciona.

¿Cuáles son, en su opinión, los principales retos a los que se enfrentan las compañías y los departamentos de marketing?

El principal reto es la adaptación a las nuevas tecnologías, no solo en las empresas, sino en los recursos humanos.

El perfil del profesional de marketing cada vez ha de ser más técnico y ha de ser capaz de trabajar con plataformas, sistemas y analizar datos. Algunos puestos han dejado de existir, otros han tenido que reinventarse y algunos están aun por surgir. Las plataformas y herramientas online sustituyen mucho trabajo humano. El reto actual muchas veces es cubrir puestos de responsabilidad con perfil técnico y aprovechar las tecnologías para automatizar el trabajo manual que no añade valor. El proceso de transformación digital es aun asignatura pendiente para muchos, y es una desventaja que las hace menos competitivas.

¿Qué retos y oportunidades brindan las TIC, BIG DATA y el IOT?

A nivel global, se debe mejorar el uso del Big Data para que el Internet de las Cosas alcance su pleno potencial. En las empresas, se debe aprender a combinar estas nuevas posibilidades de acuerdo a la estrategia empresarial

Esta mejora es especialmente importante para los dispositivos conectados donde un acceso eficiente a la información es crucial. Implementar el Business Intelligence resulta fundamental, sobre todo en empresas y fábricas, pero puede aplicarse a a muchos entornos y sectores.Todos los coches conectados, las Smart Cities, las Smart Homes o las personas producen ingentes cantidades de datos que requieren ser debidamente alojados para un uso posterior de los mismos.

En las empresas se debe aprender a combinar estas nuevas posibilidades de acuerdo a la estrategia empresarial. IT cada vez debe ser más comercial y comercial cada vez más técnico. Estos dos departamentos tienen que convivir más, y el reto de IT debe ser proveer soluciones a la empresa para optimizar procesos de gestión, CRMs, ventas y por supuesto, ahorros de costes.Marketing debe apoyarse en IT a la hora de definir su estrategia y ver cómo las nuevas tecnologías pueden ayudarle en su cometido.

¿Están preparadas las empresas para administrar los datos que acumulan y sacarles provecho?

En eso están. El acceso a la información y a los datos hoy en día es tan masiva que el reto de todas las empresas es encontrar fórmulas que les hagan el tratamiento de ellos más fácil y cómodo.

La automatización, segmentación, la inteligencia artificial y otros procesos digitales son clave para poder sacar provecho de los datos y transformarlos en algo útil. El problema muchas veces es no contar con procesos y sistemas que traten los datos y los conviertan en inputsútiles. Los datos en bruto no sirven para nada. La analítica, los dispositivos móviles, el social media, geolocalización, apps, beacons, forman parte de nuevas estrategias. Ser capaz de aprovechar esa tecnología es tener la clave para posicionarse en el mercado y ser más competitivos.

¿Cómo ayudáis desde BWISE Sytems a las empresas?

Nosotros nos hemos centrado en las tecnología de proximidad y la conectividadpara ayudar a marketing a cumplir sus objetivos.

Intentamos dar al cliente exactamente lo que nos pide. Bwise Systems, BConnected & IOT se centra en consultoría, asesoría y desarrollos personalizados. Integraciones con sistemas de caja, CRMS, PMS y otros sistemas propios hacen que se obtenga una nueva fuente de información y de estrategia.

También trabajamos con varias lineas de productos bien definidas como las aplicaciones para hotel como ONHTELTECH donde ofrecemos softwares de gestión para la estancia del huésped, aplicaciones y descargas mediante sistemas wifi integrados con el PMS del hotel.

En el sector del retail especialmente para recuento de clientes, sistemas wifi y otras tecnologías de proximidad como los beacons, y lo centralizamos desde Bwise.

Dos ejemplos de cómo aplicáis la tecnología para estos sectores.

Enviar información personalizada al cliente basadas en su histórico de compras justamente cuando se acerque a alguno de sus productos preferidos.

Actualmente estamos trabajando en varios proyectos con retail y gran consumo, en los que el reto no es sólo destacar productos en el lineal o enviar promociones comerciales a la base de datos del establecimiento. El reto está en enviar información personalizada al cliente basadas en su histórico de compras justamente cuando se acerque a alguno de sus productos preferidos. Hasta que definitivamente los supermercados desaparezcan y hagamos la compra a través de las ‘’google glasses’.

También estamos apostando muy fuerte por la transformación digital del sector hotelero, es una oportunidad. Creo que les va a pasar lo mismo que le pasó a las aerolíneas. Los procesos de recepción son lentos y costosos, no añaden ningún valor. Estamos trabajando mucho en softwares que mejoren los procesos y sustituyan todo aquello que no aporte. El huésped hoy en día prefiere llegar a su hotel con su bono online, hacer el check in digital e irse directamente a su habitación y abrirla con la aplicación que se habrá descargado al llegar al hotel como un paso previo a conectarse al propio wifi. Nadie quiere hacer esas colas esperando que te toque fotocopiar el DNI después de un viaje.

¿Qué tipo de tecnología utilizáis?

Usamos varias tecnologías combinadas en Bwise Systems, sobretodo softwares embebidos. Hardwares que ejecutan softwares diseñados a medida e integraciones o soluciones estandarizadas acompañado de conectividad, Wifi , 4G, bluetooth, NFC… siempre con aplicaciones para marketing y ventas.

Hemos trabajado durísimo y hemos conseguido sistemas muy estables y con arquitecturas excelentes, tenemos un equipo técnico insuperable, inteligencia rusa y cubana. Y una atención al cliente y soporte técnico que cuidamos mucho.

¿Es necesario contar con conocimientos técnicos para implantar una herramienta como las de Bwise en una empresa?

No es necesario contar con conocimientos técnicos para usar la herramienta, seas del sector que seas.

Son herramientas para marketing, no obstante si es importante tener unos conocimientos básicos o dejarse asesorar para elegir un sistema en lugar de otro. Las pantallas visibles suelen ser siempre muy parecidas, igual que las funciones que se ofrecen, lo que marca la diferencia y determina que un sistema vaya bien o no esta detrás de lo que ve el cliente, y ahí es donde sí hay que esforzarse para saber qué preguntar y cómo decidir.

Nuestros sistemas funcionan bajo el claim IT JUST WORKS porque hemos trabajado mucho precisamente en eso, en arreglar las limitaciones de arquitectura que presentan muchos de los sistemas Wifi actuales. Nuestra ventaja competitiva está ahí, somos mejores técnicamente.

Nos gusta hablar con el departamento de IT para que validen la decisión de sus colegas de marketing, las instalaciones deben ir a cargo de profesionales.

¿Qué te llevó a emprender en este sector?

Empecé a darme cuenta que cada vez las empresas decidían usar más tecnología y más plataformas, que cada vez contratarían menos los servicios de agencias de comunicación porque cada vez habría más herramientas que automatizarían y sustituirían las tareas que hacíamos nosotros.

Dos buenas casualidades que se dieron de forma natural. Como todo, cuando no se planea acaba saliendo mejor.
Antes de Bwise, hace unos 3 o 4 años, trabajaba en ebcom, mi agencia de comunicación y marketing. Empecé a darme cuenta que cada vez las empresas decidían usar mas tecnología y más plataformas, que cada vez contratarían menos los servicios de agencias de comunicación porque cada vez habría más herramientas que automatizarían y sustituirían las tareas que hacíamos nosotros. Eso me llevo a pensar en que debía buscar formas de negocio más escalables y tecnológicas. Si un día iba a ser sustituida por un sistema, debía pasarme a los sistemas.

La primera casualidad clave fue conocer un buen profesional que me instruyó acerca de unos sistema que convertían los accesos al wifi en likes para los negocios, me introdujo en el mundo de los routers y me enamoré, quedé fascinada de todo aquello, todas las posibilidades que ofrecían los sistemas para el marketing y las ventas.

Un gran descubrimiento que me hizo pensar y así fue como, poco a poco, fui decidiendo reconvertir mi proyecto de agencia en algo más escalable y tecnológico.

¿Y de la idea a la creación de la empresa Bwise Systems?

Aparecieron en el camino un grupo de inversores que sintieron curiosidad por este tipo de tecnologías, decidiendo apostar e invertir en él. Esa fue la segunda casualidad importante. Tener los medios económicos para hacerlo.

Son modelos de negocio que requieren mucha inversión en desarrollo y un brazo financiero potente que pueda soportar los costes de crecimiento y sobre todo el primer año de creación. Somos también uno de los proyectos apoyados por del Gobierno de España a través del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital.

Nos juntamos un grupo de expertos procedentes de la consultoría de negocio y marketing, matemáticos, físicos e ingenieros de software, redes y sistemas pusimos toda nuestra su energía en la creación y desarrollo de sistemas que resolviesen las necesidades de marketing e IT actuales. Tras mucho trabajo hemos logrado penetrar en el mercado nacional e internacional con éxito y esperamos salir a cotizar al mercado alternativo bursátil MAB, de la mano de u holding tecnológico en próximo año.

¿Que retos afrontáis en vuestro sector en particular, tenéis competencia?

El único hándicap que percibo no es tanto por las competencias. El problema muchas veces suele ser el cliente, que no sabe cómo diferenciar técnicamente un buen sistema de un mal sistema, ya que aparentemente parecen iguales.

El sector de las tecnologías es muy amplio: desarrolladores de aplicaciones, integradores de sistemas y empresas de wifi hay muchísimas. La competencia es sana, te ayuda a ser mejor en servicios e innovación. El sector es complicado, no obstante, la competencia es agresiva y hay guerras de precios. El único hándicap que percibo no es tanto por las competencias, ya que hay sistemas técnicamente buenos, regulares y malos, y no todos competimos en el mismo escenario de calidad porque las arquitecturas son distintas. El problema muchas veces suele ser el cliente, que no sabe cómo diferenciar técnicamente un buen sistema de un mal sistema. Muchas veces sufren malas experiencias con sus sistemas, hay algo de intrusismo en el sector y eso nos repercute a todos. Es un sector nuevo con lo que el cliente debe educarse también y aprender a diferenciar.

¿Que se necesita para emprender y tener éxito?

Mucha resiliencia, tolerancia al fracaso y a la frustración. Saber identificar las oportunidades, poca aversión al riesgo o en su defecto no tener nada que perder. Y sobretodo estar preparado para saber que será muchas veces imposible desconectar.

Nadie dijo que sea fácil, solo que vale la pena.

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BWISE SE FUSIONA CON B’WIRELESS

Bwise systems y B’Wireless se fusionan para aumentar sinergias y desarrollar un crecimiento mayor y alineado en las distinas verticales y negocios de las empresas.

Las líneas de negocio de social wifi de ambas empresas trabajaran juntas, y centrarán esfuerzos en crear una nueva linea de negocio, BSMART. Dedicada A IOT para el sector industrial.

B’WIRELESS, fundada en Suiza en 2010 por Javier Escalante es una empresa de telecomunicaciones y redes wifi y otras soluciones tecnológicas para el sector industrial y retail. Presente en España desde 2015 ha conseguido crecer en más de 950 clientes y ha logrado crear en Barcelona una red de telecomunicación que provee de internet allí donde los operadores no llegan.

BWISE, Start up fundada en 2016 por Eli Bernal para el grupo inversor TBD Group, ha conseguido en menos de un año aumentar en más de 320 clientes su fondo de comercio.  Su actividad principal se basa en el diseño de softwares, sistemas wifi y tecnologías de proximidad dirigidas especialmente al sector retail, gran consumo, hoteles y restauración

 ‘’Con esta fusión nos convertimos en uno de los Big Players actuales es España al sumar con esta fusión más de 1.200 clientes de SOCIAL WIFI satisfechos en España”,  con la fusión mejoramos la capacidad de servicio y posicionamiento en el mercado.

Dos empresas que hagan lo mismo sólo son competencia si compiten” nosotros, hemos decidido colaborar. Trabajaremos juntos la linea de social wifi, y aunque seguiremos trabajando con dos sistemas, para no afectar al cliente, la idea es coger lo mejor de uno y del otro hasta fusionar ambos productos en uno solo. 

Esta fusión posiciona hará que podamos proveer al cliente de más servicios.  A nivel técnico también somos de los pocos que ofrecemos una solución 360º, ya que arreglamos los problemas derivados de velocidad y conexión de los clientes, que son los mayores problemas que uno puede encontrar a la hora de implementar estos sistemas. B’WIRELESS , dados de alta en la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) es la Autoridad Nacional de Regulación (ANR) del sector de las telecomunicaciones en España, posee  una  larga trayectoria en networking y wifi,  redes MAN  (Middle área network)  y experiencia en enlaces de larga distancia. La red existente en Barcelona propia de B’WIRELESS, cuenta con más de 60 puntos y enrutamiento dinámico consiguiendo así un funcionamiento del 99%.

Estoy muy contenta de anunciar la fusión que hemos llevado con B’Wireless. Tengo total confianza en el equipo y admiro profundamente su recorrido y trayectoría en España.

Ambas empresas compartimos actividad en la linea de sistemas B2B, social wifi, foot traffic analytics, beacons y  otras soluciones en tecnologías de proximidad dirigidas al sector de retail, servicios  y restauración.

Eli Bernal, CEO BWise – Operaremos de forma complementaria en la linea de social wifi, dejando de ser competencia.  Bwise y B’Wireless, se alinean estratégicamente para aumentar su competitividad en el mercado en algunas de las verticales existentes y desarollar nuevas líneas de negocio basadas en IOT y tecnologías.

Las filosofías de ambos CEOS se encuentran muy alineadas compartiendo la misma visión del negocio y el sector.

Combinando el know how  de los dos CEOS desarrollaremos una nueva línea de productos basados en IOT para el sector Industrial. Eli Bernal pasará a ser la nueva CMO y CPO para B’Wireless y Javier Escalante mantendrá su posición de CEO y CTO.

Javier Escalante B’Wireless – Eli ha hecho un trabajo espectacular con BWISE, en menos de un año y empezando de cero ha conseguido quitarnos mercado a todos y ha diseñado un producto muy bueno.  Compartimos la visón del negocio y hemos detectado los mismos handicaps en el sector, con esta fusión podremos juntar esfuerzos para desarrollar nuevas lineas de negocio basadas en IOT y dirigidas al sector industrial. Ella nos aportará mucho en todo el área de marketing, grandes cuentas y desarrollo de producto. 

Saber más acerca de B’wireless – www.bwireless.eu

Saber más acerca de Bwise – www.bwise.es 

ENTREVISTA ELI BERNAL – FUSIONARME CON LA COMPETENCIA

Hoy comparto la entrevista que me hizo Carles Garcia para su plataforma de apoyo a los emprendedores. Estoy muy contenta de haber tenido la ocasión de tratar algunos puntos sobre el emprendimiento en esta entrevista, y poder comparar puntos de vista con otros compañeros emprendedores. 

Nombre: Eli Bernal

Edad: 32 años

Profesión: Emprendedora (Project Manager, Product manager, CMO, CCO, CEO& Founder)

Una frase con la que te identifiques: Vive como si todo pudiese terminar mañana, esfuérzate como si fueses a vivir para siempre. Crea tus circunstancias y recuerda siempre, que el poder lo tiene el que menos tiene que perder. Haz el bien, involúcrate, si haces algo que amas, lo harás bien.

Define con tus palabras, que es ser emprendedor:

Ser emprendedor diría que es una actitud, la mayoría nos podríamos definir como gente inquieta, no esperamos que las cosas pasen, salimos y las creamos nosotros mismos. Crear tus propias circunstancias o saber aprovecharlas es vital. Es tan importante saber coger la oportunidad a tiempo, como saber cuando hay que soltarla.

Cuéntanos como es emprender, como llegaste a tu proyecto actual BWISE SYSTEMS, y cuales son tus planes de futuro para este proyecto.

Bwise  Systems fue una pura casualidad, como casi todo lo bueno en la vida, no se planea. Me crucé con un grupo  inversor y me ficharon para desarrollar este negocio. Así que en ese sentido, tuve mucha suerte, esta vez no tuve que emprender sin seguridad. Tenía recursos, una nomina y toda la energía del mundo.  No me costó en absoluto dejar lo que tenia, trabajaba en una multinacional holandesa donde me aburría profundamente, las  políticas y la idiosincracia de la empresa no era voto de mi devoción y sentía que allí hacíamos cosas mediocres. Me sentía muy frustrada, no fue difícil cambiar eso por la emoción de un nuevo proyecto.

A veces las personas tenemos miedo a salir de la zona de confort, y tenemos resistencia al cambio, lo peligroso para mi sin embargo,  es quedarse parado.

Antes de la multinacional, me encontraba al frente de mi agencia de comunicación y consultora de marketing EBCOM y empecé a darme cuenta que cada vez las empresas decidían usar más tecnología y más plataformas, que cada vez contratarían menos los servicios de agencias de comunicación porque cada vez habría más herramientas que automatizarían y sustituirían las tareas que hacíamos nosotros. Si un día iba a ser sustituida por un sistema, debía pasarme yo a los sistemas.

Así fue como empecé a adentrarme en el mundo del software, estuve algunos años trabajando para esa multinacional holandesa que hacia sistemas wifi para restaurantes. Me enamoré completamente de esos sistemas y de la forma como podían ayudar a los negocios. Encontré justo lo que andaba buscando, de nuevo, de pura casualidad. Allí pude trabajar con grandes profesionales de los que pude aprender, formarme y obtener conocimientos técnicos que me han ayudado muchísimo en mi camino, aprendí mucho del negocio a base de ”comerme marrones allí”. Pude conocer bien las necesidades de los clientes. y de como nosotros allí no las estábamos resolviendo. Me di cuenta de las enormes posibilidades que ofrecía el sector y también detecté los grandes errores que cometía la empresa a la hora de abordar su mercado y fidelizar al cliente. Lo dejé cuando perdí la confianza en su forma de hacer, teníamos un mal producto que se deterioraba día tras día, y eso me causaba demasiados conflictos, una empresa con clientes no satisfechos desde mi punto d vista, está abocada al fracaso.

Al poco tiempo aparecieron en el camino un grupo e inversores que sintieron curiosidad por este tipo de tecnologías, decidiendo apostar e invertir en ellas.  Así fue como decidí volver a dar al emprendimiento, de la multinacional a la start up, y asi fue como creamos BWISE SYSTEMS. 

 

¿Cual crees que es la clave para triunfar? Porque crees que algunas start ups llegan donde no llegan las multinacionales? 

Frescura, pasión e innovación es lo que debería promover una start up, las grandes empresas que crecieron rápido muchas veces dejan de pensar en el cliente , están tan preocupadas de sus resultados y accionistas que a veces se pierden de vista aspectos muy importantes. Los resultados son vitales, pero si el foco esta en la calidad , en hacer buenos productos y en escuchar a su cliente la rentabilidad vendrá por si sola.

En nuestro sector, SAAS, IT… Lo importante es pensar en lo que el cliente necesita  y dárselo.  Hacer buenos sistemas que cumplan estándares de calidad  y siempre buscar la excelencia. En mi paso por la multinacional aprendí que cuando las cosas no se hacen bien las multinacionales también empiezan su caída en picado por grandes que sean, nunca están a salvo. Todo empieza y todo acaba en el cliente. Mira lo que pasó con Blockbuster, Kodak, Blackberry, Nokia…Si el cliente no esta contento todo deja de tener sentido.  Si la tecnología no se cuida, el sistema no es estable y se retiene al cliente a base de permanencias es pan para hoy y hambre para mañana. Mi aprendizaje fue este, ahora una de mis condiciones para impulsar cualquier proyecto son –  Si no lo vamos a hacer excelente, no me interesa.

La start up fundada en 2016 por Eli Bernal para el grupo inversor TBD Group ha conseguido en menos de un año aumentar en más de 320 clientes su fondo de comercio. Su actividad principal se basa en el diseño de softwares, sistemas  mkt wifi y tecnologías de proximidad dirigidas especialmente al sector retail, transporte, gran consumo, hoteles y restauración.

¿Y ahora?

 Me he fusionado con la competencia. Fusionamos BWISE con otra empresa del sector, estoy muy feliz de que vayamos a ser ahora una ”familia” más grande. En el emprendimiento también hay una doble cara que no se ve. La soledad, cruzar el desierto muy solo, demostrar mucho, hacer que las cosas salgan y funcionen, crearlas, impulsarlas, hacerlas rentables… no se consigue con 40h semanales, desconectar es difícil. Trabajar con inversores también supone mucha presión.

El otro día lei un artículo de un emprendedor, quiero compartirlo ya que me encantó como resumió lo que había aprendido trabajando con inversores y start ups, me siento identificada!  

¿PORQUE DECIDÍ FUSIONARME? De nuevo, un día por casualidad en un evento de tecnologías conocí al CEO de una de mis competencias. Me hizo especial gracia que los dos habíamos usado nombres parecidos para nuestras empresas y nuestras webs se parecían sin haberos copiado. Pensé que ya me estaban cayendo bien…  así que nos pusimos hablar en una charla distendida acerca del sector, del negocio y de la jungla de las competencias, y dos horas después pensé que teníamos que pasar a colaborar en vez de competir. Las grandes decisiones siempre empiezan por saber tomar las pequeñas oportunidades. ¿Y si nunca hubiese tenido una conversación con el CEO de mi competencia? precisamente por eso, SER COMPETENCIA, hubiésemos perdido esta oportunidad de trabajar juntos. 

Dos empresas que hagan lo mismo sólo son competencia si compiten” nosotros, hemos decidido colaborar. Trabajaremos juntos la linea de social wifi, y aunque seguiremos trabajando con dos sistemas, para no afectar al cliente, la idea es coger lo mejor de uno y del otro hasta fusionar ambos productos en uno solo. 

Estoy muy contenta de anunciar la fusión que hemos llevado con B’wireless. Tengo total confianza en el equipo, admiro profundamente  la trayectoria y forma de hacer de su CEO Javier Escalante, su recorrido y trayectoria en España.  Compartimos la visón de negocio y hemos detectado los mismos handicaps en el sector, con esta fusión podremos también  juntar esfuerzos para desarrollar nuevas lineas de negocio basadas en IOT y dirigidas al sector industrial”

B’Wireless, fundada en Suiza en 2010 por Javier Escalante es una empresa de telecomunicaciones, redes wifi y otras soluciones tecnológicas para el sector industrial y retail. Presente en España desde 2015 ha conseguido crecer en más de 950 clientes y ha logrado crear en Barcelona una red de telecomunicación que provee de internet allí donde los operadores no llegan. También han desarrollando una red LORA que cubre toda Barcelona, con sus mas de 60 nodos. Una gran oportunidad. 

Ambas empresas compartimos actividad en la linea de sistemas B2B social wifi, foot traffic analytics, beacons y  otras soluciones en tecnologías de proximidad dirigidas al sector de retail, servicios  y restauración.

 ‘’Con esta fusión nos convertimos en uno de los Big Players actuales es España al sumar con esta fusión más de 1.200 clientes de SOCIAL WIFI satisfechos en España”

”Dos empresas que hagan lo mismo sólo son competencia si compiten” nosotros, hemos decidido colaborar. Trabajaremos juntos la linea de social wifi, y aunque seguiremos trabajando con dos sistemas, para no afectar al cliente, la idea es coger lo mejor de uno y del otro hasta fusionar ambos productos en uno solo. 

Estoy muy feliz con esta fusión, que nos posiciona como una de las empresas con más clientes satisfechos consolidados.  A nivel técnico también somos ahora de los pocos que ofrecemos una solución 360º, ya que arreglamos los problemas derivados de velocidad y conexión de los clientes, que son los mayores problemas que uno puede encontrar a la hora de implementar estos sistemas.

Si quieres ir rápido camina solo, si quieres llegar lejos, camina acompañado.

Me gusta mucho de B’WIRELESS el KNOW HOW  técnico que poseen, dados de alta en la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) es la Autoridad Nacional de Regulación (ANR) del sector de las telecomunicaciones en España poseen una la larga trayectoria en networking y wifi, redes MAN  (Middle área network)  y experiencia en enlaces de larga distancia. La red existente en Barcelona propia de B’WIRELESS, posee más de 60 puntos y enrutamiento dinámico consiguiendo así un funcionamiento del 99%

Como repercute esta fusión en tu día a día.

Ser emprendedor, ceo, founder o como se quiera llamar, tienen algunas cosas muy buenas, y también algunas cosas malas.  Lo bueno, la pasión que pones en ello siempre tiene una recompensa para los que nos sentimos que lo que hacemos debe llenarnos. A mi me hace feliz crear cosas desde cero y  ver como crecen, soy emprendora de vocación y necesito estar mentalmente estimulada con aprendizajes constantes.

Lo malo, el agotamiento y la soledad. Cuando emprendes, muchas veces empiezas solo y dedicas mucha energía a hacer que las cosas salgan. Si tienes inversores seguramente sufras mucha presión, sino los tienes, encontrarás los handicaps que tiene emprender en este país. Las altas cuotas de autónomos y la presión fiscal sumado a la morosidad o retrasos en pagos B2B. Rodearse de un equipo motivado y de gente lista hará el camino más fácil.

Por eso estoy muy feliz de anunciar que nos fusionamos con B-WIRELESS, admiro profundamente su trayectoria y visión de negocio.

Me siento mas acompañada y respaldada, y eso es importante. La travesía siempre es mejor hacerla acompañada. Rodearse de un equipo potente es lo que marca la diferencia.

Las filosofías de los dos están muy alineadas, compartimos la misma visión del negocio y el sector, fusionarnos ha sido muy fácil.

Combinando el know how  de los dos  desarrollaremos una nueva línea de productos basados en IOT para el sector Industrial.  Seré la nueva CMO y CPO para BWireless y Javier  mantendrá su posición de CEO y CTO en la nueva empresa BSMART &IOT

Javier Escalante, CEO Bwireless – Eli ha hecho un trabajo espectacular con BWISE, en menos de un año y empezando de cero ha conseguido quitarnos mercado a todos con su sistema, ha diseñado un producto muy bueno.  Compartimos la visón del negocio y hemos detectado los mismos handicaps en el sector, con esta fusión podremos juntar esfuerzos para desarrollar nuevas lineas de negocio basadas en IOT y dirigidas al sector industrial. Ella nos puede aportar mucho en todo el área de marketing, grandes cuentas y desarrollo de producto. 

Más información acerca de Eli Bernal:

Linkedin

Trayectoria y CV 

Entrevista en MarTechForum

 Más información acerca de la fusion BWISE+ BWIRELESS

ENTREVISTA ELI BERNAL | EL PAPEL DE LAS TECNOLOGIAS EN LA GESTION EMPRESARIAL

En los últimos tiempos, el papel que han jugado las nuevas tecnologías ha sido crucial para el desarrollo y la evolución de las compañías. De hecho, tal y como apunta Eli BernalCEO y fundadora de Bwise Systems, “quien no se adapta, se queda atrás. Y quien se queda atrás, no evoluciona”. Además, Eli Bernal nos habla sobre cómo han afectado estos cambios a las empresas y cuáles son los principales retos a los que se enfrentan en estos momentos.

¿Qué papel han jugado las nuevas tecnologías en el cambio que han experimentado los departamentos de marketing y la gestión empresarial?

Marketing, ventas y publicidad han tenido que reinventarse después de la crisis del papel y del auge del comercio online.

El cambio es total, han cambiado las personas y han cambiado las organizaciones. Desde hace unos años el cambio en la sociedad derivado del impacto de las tecnologías es altísimo. Las empresas han de saber identificar las oportunidades y aprovecharlas, para no quedarse atrás. Digitalizarse implica un cambio transversal en las organizaciones, procesos y automatización.

El acceso inmediato a la información determina todo a partir de ahora. Las empresas han perdido el poder respecto al consumidor. La oferta online existente es tan amplia que cualquier producto que no respete las reglas del mercado quedará fuera automáticamente. Se rompieron las barreras entre lo offline y lo online.
Actualmente vivimos en una jungla en la que, quien no se adapta tras una crisis, se queda atrás. Y quien se queda atrás no evoluciona.

¿Cuáles son, en su opinión, los principales retos a los que se enfrentan las compañías y los departamentos de marketing?

El principal reto es la adaptación a las nuevas tecnologías, no solo en las empresas, sino en los recursos humanos.

El perfil del profesional de marketing cada vez ha de ser más técnico y ha de ser capaz de trabajar con plataformas, sistemas y analizar datos. Algunos puestos han dejado de existir, otros han tenido que reinventarse y algunos están aun por surgir. Las plataformas y herramientas online sustituyen mucho trabajo humano. El reto actual muchas veces es cubrir puestos de responsabilidad con perfil técnico y aprovechar las tecnologías para automatizar el trabajo manual que no añade valor. El proceso de transformación digital es aun asignatura pendiente para muchos, y es una desventaja que las hace menos competitivas.

¿Qué retos y oportunidades brindan las TIC, BIG DATA y el IOT?

A nivel global, se debe mejorar el uso del Big Data para que el Internet de las Cosas alcance su pleno potencial. En las empresas, se debe aprender a combinar estas nuevas posibilidades de acuerdo a la estrategia empresarial

Esta mejora es especialmente importante para los dispositivos conectados donde un acceso eficiente a la información es crucial. Implementar el Business Intelligence resulta fundamental, sobre todo en empresas y fábricas, pero puede aplicarse a a muchos entornos y sectores. Todos los coches conectados, las Smart Cities, las Smart Homes o las personas producen ingentes cantidades de datos que requieren ser debidamente alojados para un uso posterior de los mismos.

En las empresas se debe aprender a combinar estas nuevas posibilidades de acuerdo a la estrategia empresarial. IT cada vez debe ser más comercial y comercial cada vez más técnico. Estos dos departamentos tienen que convivir más, y el reto de IT debe ser proveer soluciones a la empresa para optimizar procesos de gestión, CRMs, ventas y por supuesto, ahorros de costes. Marketing debe apoyarse en IT a la hora de definir su estrategia y ver cómo las nuevas tecnologías pueden ayudarle en su cometido.

¿Están preparadas las empresas para administrar los datos que acumulan y sacarles provecho?

En eso están. El acceso a la información y a los datos hoy en día es tan masiva que el reto de todas las empresas es encontrar fórmulas que les hagan el tratamiento de ellos más fácil y cómodo.

La automatización, segmentación, la inteligencia artificial y otros procesos digitales son clave para poder sacar provecho de los datos y transformarlos en algo útil. El problema muchas veces es no contar con procesos y sistemas que traten los datos y los conviertan en inputs útiles. Los datos en bruto no sirven para nada. La analítica, los dispositivos móviles, el social media, geolocalización, apps, beacons, forman parte de nuevas estrategias. Ser capaz de aprovechar esa tecnología es tener la clave para posicionarse en el mercado y ser más competitivos.

¿Cómo ayudáis desde BWISE Sytems a las empresas?

Nosotros nos hemos centrado en las tecnología de proximidad y la conectividad para ayudar a marketing a cumplir sus objetivos.

Intentamos dar al cliente exactamente lo que nos pide. Bwise Systems, BConnected & IOT se centra en consultoría, asesoría y desarrollos personalizados. Integraciones con sistemas de caja, CRMS, PMS y otros sistemas propios hacen que se obtenga una nueva fuente de información y de estrategia.

También trabajamos con varias lineas de productos bien definidas como las aplicaciones para hotel como ONHTELTECH donde ofrecemos softwares de gestión para la estancia del huésped, aplicaciones y descargas mediante sistemas wifi integrados con el PMS del hotel.

En el sector del retail especialmente para recuento de clientes, sistemas wifi y otras tecnologías de proximidad como los beacons, y lo centralizamos desde Bwise.

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Dos ejemplos de cómo aplicáis la tecnología para estos sectores.

Enviar información personalizada al cliente basadas en su histórico de compras justamente cuando se acerque a alguno de sus productos preferidos.

Actualmente estamos trabajando en varios proyectos con retail y gran consumo, en los que el reto no es sólo destacar productos en el lineal o enviar promociones comerciales a la base de datos del establecimiento. El reto está en enviar información personalizada al cliente basadas en su histórico de compras justamente cuando se acerque a alguno de sus productos preferidos. Hasta que definitivamente los supermercados desaparezcan y hagamos la compra a través de las ‘’google glasses’.

También estamos apostando muy fuerte por la transformación digital del sector hotelero, es una oportunidad. Creo que les va a pasar lo mismo que le pasó a las aerolíneas. Los procesos de recepción son lentos y costosos, no añaden ningún valor. Estamos trabajando mucho en softwares que mejoren los procesos y sustituyan todo aquello que no aporte. El huésped hoy en día prefiere llegar a su hotel con su bono online, hacer el check in digital e irse directamente a su habitación y abrirla con la aplicación que se habrá descargado al llegar al hotel como un paso previo a conectarse al propio wifi. Nadie quiere hacer esas colas esperando que te toque fotocopiar el DNI después de un viaje.

¿Qué tipo de tecnología utilizáis?

Usamos varias tecnologías combinadas en Bwise Systems, sobretodo softwares embebidos. Hardwares que ejecutan softwares diseñados a medida e integraciones o soluciones estandarizadas acompañado de conectividad, Wifi , 4G, bluetooth, NFC… siempre con aplicaciones para marketing y ventas.

Hemos trabajado durísimo y hemos conseguido sistemas muy estables y con arquitecturas excelentes, tenemos un equipo técnico insuperable, inteligencia rusa y cubana. Y una atención al cliente y soporte técnico que cuidamos mucho.

¿Es necesario contar con conocimientos técnicos para implantar una herramienta como las de Bwise en una empresa?

No es necesario contar con conocimientos técnicos para usar la herramienta, seas del sector que seas.

Son herramientas para marketing, no obstante si es importante tener unos conocimientos básicos o dejarse asesorar para elegir un sistema en lugar de otro. Las pantallas visibles suelen ser siempre muy parecidas, igual que las funciones que se ofrecen, lo que marca la diferencia y determina que un sistema vaya bien o no esta detrás de lo que ve el cliente, y ahí es donde sí hay que esforzarse para saber qué preguntar y cómo decidir.

Nuestros sistemas funcionan bajo el claim IT JUST WORKS porque hemos trabajado mucho precisamente en eso, en arreglar las limitaciones de arquitectura que presentan muchos de los sistemas Wifi actuales. Nuestra ventaja competitiva está ahí, somos mejores técnicamente.

Nos gusta hablar con el departamento de IT para que validen la decisión de sus colegas de marketing, las instalaciones deben ir a cargo de profesionales.

¿Qué te llevó a emprender en este sector?

Empecé a darme cuenta que cada vez las empresas decidían usar más tecnología y más plataformas, que cada vez contratarían menos los servicios de agencias de comunicación porque cada vez habría más herramientas que automatizarían y sustituirían las tareas que hacíamos nosotros.

Dos buenas casualidades que se dieron de forma natural. Como todo, cuando no se planea acaba saliendo mejor.
Antes de Bwise, hace unos 3 o 4 años, trabajaba en ebcom, mi agencia de comunicación y marketing. Empecé a darme cuenta que cada vez las empresas decidían usar mas tecnología y más plataformas, que cada vez contratarían menos los servicios de agencias de comunicación porque cada vez habría más herramientas que automatizarían y sustituirían las tareas que hacíamos nosotros. Eso me llevo a pensar en que debía buscar formas de negocio más escalables y tecnológicas. Si un día iba a ser sustituida por un sistema, debía pasarme a los sistemas.

La primera casualidad clave fue conocer un buen profesional que me instruyó acerca de unos sistema que convertían los accesos al wifi en likes para los negocios, me introdujo en el mundo de los routers y me enamoré, quedé fascinada de todo aquello, todas las posibilidades que ofrecían los sistemas para el marketing y las ventas.

Un gran descubrimiento que me hizo pensar y así fue como, poco a poco, fui decidiendo reconvertir mi proyecto de agencia en algo más escalable y tecnológico.

¿Y de la idea a la creación de la empresa Bwise Systems?

Aparecieron en el camino un grupo de inversores que sintieron curiosidad por este tipo de tecnologías, decidiendo apostar e invertir en él. Esa fue la segunda casualidad importante. Tener los medios económicos para hacerlo.

Son modelos de negocio que requieren mucha inversión en desarrollo y un brazo financiero potente que pueda soportar los costes de crecimiento y sobre todo el primer año de creación. Somos también uno de los proyectos apoyados por del Gobierno de España a través del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital.

Nos juntamos un grupo de expertos procedentes de la consultoría de negocio y marketing, matemáticos, físicos e ingenieros de software, redes y sistemas pusimos toda nuestra su energía en la creación y desarrollo de sistemas que resolviesen las necesidades de marketing e IT actuales. Tras mucho trabajo hemos logrado penetrar en el mercado nacional e internacional con éxito y esperamos salir a cotizar al mercado alternativo bursátil MAB, de la mano de u holding tecnológico en próximo año.

¿Que retos afrontáis en vuestro sector en particular, tenéis competencia?

El único hándicap que percibo no es tanto por las competencias. El problema muchas veces suele ser el cliente, que no sabe cómo diferenciar técnicamente un buen sistema de un mal sistema, ya que aparentemente parecen iguales.

El sector de las tecnologías es muy amplio: desarrolladores de aplicaciones, integradores de sistemas y empresas de wifi hay muchísimas. La competencia es sana, te ayuda a ser mejor en servicios e innovación. El sector es complicado, no obstante, la competencia es agresiva y hay guerras de precios. El único hándicap que percibo no es tanto por las competencias, ya que hay sistemas técnicamente buenos, regulares y malos, y no todos competimos en el mismo escenario de calidad porque las arquitecturas son distintas. El problema muchas veces suele ser el cliente, que no sabe cómo diferenciar técnicamente un buen sistema de un mal sistema. Muchas veces sufren malas experiencias con sus sistemas, hay algo de intrusismo en el sector y eso nos repercute a todos. Es un sector nuevo con lo que el cliente debe educarse también y aprender a diferenciar.

¿Que se necesita para emprender y tener éxito?

Mucha resiliencia, tolerancia al fracaso y a la frustración. Saber identificar las oportunidades, poca aversión al riesgo o en su defecto no tener nada que perder. Y sobretodo estar preparado para saber que será muchas veces imposible desconectar.

Nadie dijo que sea fácil, solo que vale la pena.

 

 
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